Radio France est engagée dans une politique d'égalité professionnelle, d'inclusion et de lutte contre toute forme de discrimination. Son engagement en faveur de la diversité est porté dans son programme Egalité 360. Radio France détient le label Alliance Diversité / Egalité décerné par l'Afnor et fait partie du réseau #activateurdeprogrès des entreprises qui s'engagent en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Placé-e sous l'autorité de la Directrice de ICI Roussillon, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les auditeurs et les personnels de la station.

Il-elle accueille les visiteurs, a en charge les standards administratif et d'antenne, et assure le lien avec les publics sur les réseaux sociaux.

Le-la chargé-e d’accueil a pour mission essentielle l’animation de la relation avec les publics sur les antennes linéaires et numériques.

Accueil :

Cette activité s'exerce principalement à la station, et parfois dans le cadre d'émissions extérieures.

Le-la chargé-e d’accueil reçoit les auditeurs et gère leurs différentes demandes : gérer tous types d situations sur l'ensemble des antennes de la station (délicates, d’urgence,) questions sur les émissions, gestion et retrait des cadeaux gagnés à l'antenne, recueil des annonces, etc., avec une priorité donnée à l’antenne linéaire.
-Il-elle accueille les visiteurs et les invités, les renseigne et les oriente vers leurs interlocuteurs de la station.
- Il-elle assure la réception, le tri et la transmission du courrier postal et électronique.

Standard administratif :

- Il-elle assure le standard administratif (réponse, filtrage, orientation).

Standard d'antenne :

- Il-elle filtre (qualité de la liaison téléphonique, qualité d’élocution, cohérence avec le thème ou le moment de l’antenne) et transfère en studio les appels des auditeurs intervenant à l'antenne, dans le
cadre de jeux ou de l’interactivité.
- Dans les séquences d'interactivité, en lien avec les équipes info et programme et sous leur responsabilité, il-elle aide à sélectionner les auditeurs sur les réseaux sociaux, en accord avec les objectifs stratégiques de la chaine.
- Il- elle assure le suivi personnalisé des auditeurs (transfert des e-mails reçus, réponses directes, mise à jour des données auditeurs dans l’outil métier).

Numérique :
- Il-elle assure le lien avec les auditeurs, les internautes et les abonnés aux réseaux sociaux.
- Il-elle connaît et maîtrise les principaux usages des réseaux sociaux.
- Il-elle interagit avec les auditeurs sur les réseaux sociaux.
- Il-elle peut être amené à publier des photos sur les réseaux sociaux ; une publication soumise à la validation de la directrice ou des salariés de la station auxquels elle délègue cette responsabilité.

- Ce poste est assujetti à des horaires variables en modulation sur 4 semaines.
- Une présélection des candidatures sera effectuée